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常見問題

常見問題
  • 線上購物
  • 草山產品及客製服務
  • 售後服務
  • 保養清潔
  • 寄貨物流
  • 線上付款
  • 開立發票
  • 會員註冊

關於線上購物

  • 請問線上購物網站售價與店鋪相同嗎?
  • 草山金工線上購物網站或實體店鋪的原價訂價皆相同,但兩者活動檔期、內容不盡相同,線上購物網站與店舖之優惠活動恕無法併用。

  • 請問我目前住在海外,可以訂購商品嗎?另外商品是否可以配送至海外?
  • 草山金工線上購物網站或實體店鋪的原價訂價皆相同,但兩者活動檔期、內容不盡相同,線上購物網站與店舖之優惠活動恕無法併用

  • 付款方式有哪些?
  • 何時要付款?
  • 請問運費如何計算?
  • 請問我想大量購買,該如何購買?
  • 收到商品時,能否包裝為可以直接贈送的狀態?
  • 訂購商品後,要多久才會收到呢?
  • 可以指定配送日期或配送時間嗎?

關於草山商品

  • 能夠以自己原有的鑽石製作訂婚鑽戒嗎?
  • 請問使用的銀是從哪裡來的?
  • 請問婚戒系列的黃金含量比例是多少?
  • 如何測量戒圍?
  • 請問戒指提供外借嗎?
  • 戒指可選購的尺寸?
  • 商品能刻字嗎?最多可以刻幾個字?
  • 我想了解貴金屬。

關於售後服務

  • 我購買的商品享有哪些售後服務?
  • 售後服務工期多久呢?
  • 能夠保養或維修在別處購買的首飾嗎?
  • 保養或維修服務需要預約嗎?
  • 可以查出是否對金屬過敏嗎?

關於保養清潔

  • 在日常生活中使用是否會造成戒指損傷?
  • 在家該如何保養戒指?
  • 我想了解鍍金商品保養須知。
  • 戒指該如何妥善收存?
  • 我以前在草山買的作品,可以拿回來修改樣式嗎?或者回收重製成想要的款式?

關於寄貨物流

  • 請問提供哪家業者配送商品?
  • 請問運費如何計算?
  • 請問購買的商品總類較多,先完成的作品可以先出貨嗎?
  • 請問配送地址可以寫住家附近的便利超商嗎?
  • 請問作品需寄送至海外,會有關稅的問題嗎?
  • 請問作品的價值高,寄送安全嗎?
  • 請問可以指定配送日期及配送時間嗎?
  • 請問家裡無人收取包裹怎麼辦?
  • 請問如何知道商品的配送狀況?
  • 請問下單後需要等待多久才會收到商品?
  • 請問選擇超商取貨如何得知已到店?
  • 請問我該如何更改配送方式?
  • 請問收件人姓名填錯無法取貨該怎麼辦?
  • 請問為什麼我的商品已抵達超商,但未收到通知?

關於線上付款

  • 請問有提供哪些付款方式?
  • 請問海外發行的信用卡是否可以線上刷卡呢?
  • 請問銀聯卡是否可以使用?
  • 請問信用卡付款有分期服務嗎?
  • 請問我用信用卡付款,但是金額與我的帳單不一致?
  • 請問有提供貨到付款嗎?
  • 請問選擇 ATM 付款是不是會有手續費?
  • 請問選擇 ATM 付款需要幾天內完成付款?
  • 請問跨國交易時,會產生匯差嗎?

關於開立發票

  • 請問購買商品是否會有發票?
  • 請問需要開立三聯式發票或是需打統編的發票該如何處理?
  • 請問如收到的發票,統編開錯或是漏開怎麼辦?
  • 請問發票是否可以指定品名或金額?
  • 請問一筆單可以開立多張發票嗎?

關於會員註冊

  • 請問一定要加入會員才能線上購買商品嗎?
  • 請問成為會員有什麼好處?
  • 請問如何加入會員?