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Privacy Policy

網路交易服務條款

1. 交易辦法

1.1 本公司線上購物平台為獨立系統,除另有約定外,線上購物平台規約內容皆無法適用於實體門市店鋪銷售。

1.2 消費者使用本網站服務,並依本網站的指示完成註冊購買後,除有特別情況、規定外,將可享受本網站客製化商品完整購買服務。請務必需於帳號申請表中提供正確完整的個人資訊與往後的個人資料更新,以確保資料均能維持正確且完整,若消費者提供錯誤、過時或缺漏之個人資料,或者會員資料遭受他人冒用、有違反本約定條款或交易安全等情形時,本公司擁有暫停或終止您對本網站下所有服務之使用權。註冊後請勿將帳號借於他人或轉讓為他人使用,若有違反,原註冊帳號之人仍應就該他人使用帳號之行為負相關責任。在使用完各項功能服務後,務必登出帳戶,以保障權益。

1.3 本公司線上購物平台之內容,若為客製化之產品服務,商品依照客人的喜好與需求個別訂製,依消費者保護法第19條第1項但書及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款規定,不適用消費者保護法第19條第1項前段關於通訊交易退回商品或解除契約之規定。因此訂單內容確認後,恕不受理取消訂單或內容變更。除因商品瑕疵,亦不受理商品退換貨之要求。

1.4 本公司於商品寄出前皆會進行寄送通知,若遲遲未收到商品,或者寄送資訊更新、填寫錯誤……等特殊情形,請主動聯繫本公司更新資訊並完成取貨動作,若超過3個月未取貨本公司將視為商品已送出,將不負保管責任。

1.5 請您務必於確認該商品或服務符合需求始下單訂製及購買,以免產生紛爭。若您於訂購產品後,經本網站判斷您有任意退換貨、取消訂單次數過高、或任何認為不適當而造成本網站作業上之困擾或損害之行為,本網站將視情況採取暫停或拒絕交易且永久終止對您提供本網站服務之方式處理。

1.6 若您所購買的為現貨商品,退貨依據消費者保護法第19條規定,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約定。退貨時除商品外,須歸還完整包裝與贈品(包含但不限於戒盒、作品保養卡、發票、TownTalk保養清潔布、提袋、牛皮紙箱……等。),但下列商品恕不接受退換貨服務:

  • 一、耳環。
  • 二、課程類商品。
  • 三、折扣及優惠商品、贈品。
  • 四、手工敲字商品、訂製商品。
  • 六、無原包裝、作品保養卡、發票、簽單、隨商品附帶的贈品、配件等。
  • 七、保固期內由人為因素造成,判斷無法修復之損壞。

1.7 本公司客製化所有商品皆為先付款才開始製作,以免損失雙方權益,若造成不便請見諒。

2. 保養及專業維修服務

2.1 保養服務

  • 來店憑保養卡,享珠寶專用「英國TownTalk專業保養程序 + 珠寶速潔機」永久免費清潔保養。

2.2 換貨服務

  • 一、現售戒指保持如新,購買7日內享同款式、材質、成色之戒圍更換服務乙次。
  • 二、自保養卡所載之購買日期起算7日內,消費者應出示蓋有本公司分店章之保養卡,始得享有此服務。
  • 三、贈品、手工敲字商品、訂製商品、已使用商品,恕不提供換貨服務。保固期內由人為因素造成,判斷無法修復之損壞,亦無供換貨。
  • 四、現售戒指之換貨服務,欲更換尺寸若無現貨,則需60日訂製工期。

2.3 戒圍修改服務

  • 一、手作與訂製戒指享永久免費修改戒圍乙次。
  • 二、部分商品提供尺寸更換與修改,戒圍限在±2號以內。璀璨排鑽、指紋印記商品無提供改圍服務。

2.4 商品保固

  • 一、已鍍金商品保持如新,新品享7日內保固鍍金 & 永久免費鍍金成色乙次。
  • 二、自保養卡所載之購買日期起算7日內,消費者應出示蓋有本公司分店章之保養卡,始得享有保固服務。
  • 三、於保固期限內,若商品出現配戴使用疑問,請至KINJO.CO「聯絡我們」,或撥打客服專線 0800-800-720 連絡。

2.5 其他維修服務

  • 一、較深痕跡、掉鑽、嚴重變形、斷裂、非一般備貨尺寸等作品,需另行報價。
  • 二、於保固期內之人為因素,或判斷無法修復之損毀,亦無供維修服務。

2-6 維修前本公司將與您核對商品外觀,如:造型、尺寸、鑲工、成色、配戴痕跡等,並與您確認待維修項目。其損壞程度能否維修,及其修復程度,將由本公司專業判斷。

  • ・若經由本公司事先評估,因維修工序緣故,商品必須調整局部外型,在告知您並雙方同意簽名後,便視同契約書。本公司將依此進行維修加工。
  • ・維修單簽章後具合約效力:雙方簽章、本公司分店章。

3. 智慧財產權

3.1 本公司客製化商品所提供的服務或內容,包括但不限於所有內文、圖片、頁面設計、商標、網站架設、架構之著作權、商標權、專利權及其他智慧財產權皆屬本公司所有且受相關法律保護,在未取得本公司書面同意之前,所有使用者不可擅自使用、複製、抄襲、重製、授權或轉授權部分或全部本網站的服務內容,若有違反將依法提出民刑事訴訟。

3.2 如設計圖案及相關素材係由您提供時,請保證您擁有或取得合法權利,得授權本公司使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表前述圖樣及素材,並將前述權利轉授權第三人,且不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

4. 色差 / 視覺效果問題及退換貨政策

4.1 飾品客製化色差/視覺效果問題,由於每台電腦螢幕及顯示器呈現色彩方式不同,故本身會有色差/視覺效果問題,15-20%的色差為合理範圍,本公司盡力為提供符合您要求之品質與服務。色差/視覺效果在正常範圍內則屬正常現象,若您非常在意是否有色差/視覺效果問題,本公司之客製化商品一經完成訂購即將無法提供退換貨的服務,請您務必審慎考慮下單。

4.2 您確認訂單之前,請詳細確認您所選擇各項文字圖案設計,會員不得以此為退貨及退款的請求,訂購一經確認,不得退款及取消。本公司不接受任何取消訂單或退款要求,請客戶謹慎下單。

4.3 如非消費者個人因素之商品損毀、運送碎裂,其他可歸責於本公司之情況,請您於收到產品的七日內,以相機拍下瑕疵發生的情形,並發信給客服人員,並且請您將瑕疵品寄還給本公司。本公司收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,立即為您免費修復,如無法修復時,將重新製作一份同樣規格同樣內容之商品。

5. 本網站得將依業務服務及消費者需求,視情況增減、修改或結束相關服務