CARE 售後服務

基礎保養服務

 

● 全系列商品,享珠寶專用「英國TownTalk專業保養程序+珠寶速潔機」永久免費清潔保養。可當日門市取件。

● 課程、訂製當下,享「純銀硫化」免費服務乙次。

 

 

進階保養服務

 

●如需進階保養服務,請洽客服或門市人員。

 

 

改圍服務

 

● 現售商品:保持如新,購買七日內享同款式、材質、成色之戒圍更換服務乙次。

● 課程與訂製系列商品:享永久免費修改尺寸或整圓服務乙次(部分款式除外)。限戒圍在±2號以內、手鐲總長在-2cm以內。

 

 

維修服務

 

 維修前本公司將與您核對商品外觀,如:造型、尺寸、鑲工、成色、配戴痕跡等,並與您確認待維修項目。 其損壞程度能否維修,及其修復程度,將由本公司專業職人判斷後聯繫告知。特殊情況將另行估價。

● 璀璨排鑽、指紋印記商品無提供改圍服務。若為人為因素,或判斷無法修復之損毀,亦無提供維修服務。 較深痕跡、掉鑽、嚴重變形、斷裂、非一般備貨尺寸等作品,則需另行報價。

● 若經由本公司事先評估,因維修工序緣故,商品必須調整局部外型,在告知您並雙方同意簽名後,便視同契約書。本公司將依此進行維修加工。

● 維修單簽章後具合約效力:雙方簽章、門市公司章。如蒙同意報價視同契約書。

 

 

換貨服務

 

● 於本公司所經營各實體門市及官網,所購買之現售戒指,保持如新,購買7日內享同款式、材質、成色,其戒圍更換服務乙次。欲更換尺寸若無現貨,則需50日訂製工期。

●手工敲字商品、訂製商品、已使用商品、贈品,恕不提供退換貨服務。保固期內由人為因素造成,判斷無法修復之損害,亦無供換貨。

 

 

估價服務

 

● 完成報價程序之估價單,有效期限為7天,超過7天則需重新評估。

● 估價訂製商品,恕不提供退換貨服務。

● 估價單簽章後具合約效力:雙方簽章、門市公司章。如蒙同意報價視同契約書。


 

貴金屬認證制度 KINJO PMC
 
● 每一件指環,皆刻印上「KINJO 品牌識別」與「PMC 貴金屬材質證 ( Precious Metal Certification ) 」代表我們對貴金屬作品的承諾。
 
 
 

安心客服專線

 

● 有關購買商品、到貨工期及保固等常見問題,我們樂於為您解答。
● 敬請來電客服專線:0800 800 720 ( 專人平日 9am - 5pm )​

 

 
 

溫馨提醒

 

● 尺寸將因正常工序,如研磨、拋修等些微調整。金屬皆具純度標準,惟因體質與配戴習慣,如有過敏現象,請斟酌將作品取下,並尋求專業醫生詢問。

● 進行保養及維修服務時,請告知我們您的KINJO FRIENDS電子會員資料以便查詢。若您於消費時尚未成為KINJO FRIENDS電子會員,歡迎您隨時帶著您的保證卡至門市,我們將為您備註,即享有以上服務。

 

KINJO草山金工售後服務皆依此最新公告之規範為準,如有變更或需補充內容將公佈於本公司官方網站。