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退換貨政策

1.1 本公司線上購物平台為獨立系統，除另有約定外，線上購物平台規約內容皆無法適用於實體門市店鋪銷售。1.2 消費者使用本網站服務，並依本網站的指示完成註冊購買後，除有特別情況、規定外，將可享受本網站客製化商品完整購買服務。請務必需於帳號申請表中提供正確完整的個人資訊與往後的個人資料更新，以確保資料均能維持正確且完整，若消費者提供錯誤、過時或缺漏之個人資料，或者會員資料遭受他人冒用、有違反本約定條款或交易安全等情形時，本公司擁有暫停或終止您對本網站下所有服務之使用權。註冊後請勿將帳號借於他人或轉讓為他人使用，若有違反，原註冊帳號之人仍應就該他人使用帳號之行為負相關責任。在使用完各項功能服務後，務必登出帳戶，以保障權益。1.3 本公司線上購物平台之內容，若為客製化之產品服務，商品依照客人的喜好與需求個別訂製，依消費者保護法第19條第1項但書及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款規定，不適用消費者保護法第19條第1項前段關於通訊交易退回商品或解除契約之規定。因此訂單內容確認後，恕不受理取消訂單或內容變更。除因商品瑕疵，亦不受理商品退換貨之要求。1.4 本公司於商品寄出前皆會進行寄送通知，若遲遲未收到商品，或者寄送資訊更新、填寫錯誤……等特殊情形，請主動聯繫本公司更新資訊並完成取貨動作，若超過3個月未取貨本公司將視為商品已送出，將不負保管責任。1.5 請您務必於確認該商品或服務符合需求始下單訂製及購買，以免產生紛爭。若您於訂購產品後，經本網站判斷您有任意退換貨、取消訂單次數過高、或任何認為不適當而造成本網站作業上之困擾或損害之行為，本網站將視情況採取暫停或拒絕交易且永久終止對您提供本網站服務之方式處理。1.6 若您所購買的為現貨商品，退貨依據消費者保護法第19條規定，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約定。退貨時除商品外，須歸還完整包裝與贈品（包含但不限於戒盒、作品保養卡、發票、TownTalk保養清潔布、提袋、牛皮紙箱……等。)，但下列商品恕不接受退換貨服務：一、耳環。二、課程類商品。三、折扣及優惠商品、贈品。四、手工敲字商品、訂製商品。六、無原包裝、作品保養卡、發票、簽單、隨商品附帶的贈品、配件等。七、保固期內由人為因素造成，判斷無法修復之損壞。1.7 本公司客製化所有商品皆為先付款才開始製作，以免損失雙方權益，若造成不便請見諒。